Términos y Condiciones de Compra

Los precios y condiciones de venta proporcionados tienen un propósito únicamente informativo y pueden ajustarse en función de las variaciones del mercado. Sin embargo, al completar el formulario de compra y enviar el pedido, el cliente acepta tanto el precio indicado como las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez confirmado el pedido, la transacción se considerará finalizada, adquiriendo validez legal, con todas las garantías que protegen al consumidor. Desde ese instante, los términos acordados no podrán modificarse sin el consentimiento expreso de ambas partes. El contrato se formalizará en castellano, y el documento digital correspondiente quedará archivado para que el cliente pueda acceder a él desde su área personal.

Envíos

Los tiempos de entrega pueden variar entre 24 y 72 horas, según la preferencia del cliente. Aunque hacemos todo lo posible para que las empresas de mensajería cumplan estos plazos, no podemos garantizar su cumplimiento, especialmente en áreas rurales o alejadas de núcleos urbanos, donde no es factible asegurar entregas en 24 horas.
La disponibilidad de los productos determina los plazos de envío y esta información está claramente especificada en cada artículo. En los pedidos con varios productos, el envío se realizará en un solo paquete, ajustándose al tiempo de entrega del artículo con mayor plazo.

El cliente dispone de 72 horas desde la recepción del pedido para verificar la integridad de los productos y reportar cualquier problema. Transcurrido este tiempo, se asumirá la conformidad del cliente y no se admitirán reclamaciones por daños o faltantes.
Un pedido se considerará entregado al firmar el recibo correspondiente. Posteriormente, el cliente tiene un plazo de 24 horas para inspeccionar los productos y notificar cualquier incidencia. Si algún artículo llegase dañado debido al transporte, es recomendable informar lo antes posible (preferiblemente dentro de las primeras 24 horas) para gestionar la reclamación con la empresa de mensajería.

Devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente, los clientes tienen un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, se deberá completar el formulario de desistimiento disponible en el apartado correspondiente.
El cliente será responsable de cualquier depreciación del valor del producto causada por una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características o funcionamiento.

Condiciones para devoluciones de clientes particulares:

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Servicios completamente prestados tras el consentimiento previo del cliente.
• Productos cuyo precio esté sujeto a variaciones en el mercado financiero no controlables por el vendedor.
• Artículos fabricados a medida o personalizados.
• Bienes perecederos o que puedan deteriorarse rápidamente.
• Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, si han sido desprecintados.
• Artículos mezclados de forma inseparable con otros bienes.

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, y correctamente protegidos. Si no se cumplen estas condiciones, Zapatitos Lia se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Cancelaciones de Pedidos

Las cancelaciones que requieran reembolso mediante transferencia bancaria tendrán un tiempo de gestión de hasta 30 días por cuestiones administrativas, aunque intentamos reducir este plazo a un máximo de 7 días.